Sugesções de melhorias para aplicar
Beacons
Três links: WhatsApp, Como chegar e Instagram. É bom, funcional.
Falta o que converte indeciso:
- Link para as avaliações do Google (a maior prova da loja está escondida): Adicione esse link
- https://www.google.com.br/maps/place/Italian+Glasses/@-23.1952291,-45.8938874,17z/data=!4m8!3m7!1s0x94cc4b9600c1f005:0xaa7f9bf08fe8175d!8m2!3d-23.1952291!4d-45.8938874!9m1!1b1!16s%2Fg%2F11qsmpwmfp?entry=ttu&g_ep=EgoyMDI2MDcyOS4wIKXMDSoASAFQAw%3D%3D
- Link de agendamento de exame.
- pode utilizar o whatsapp ou o google agenda gratuitamente.
- https://support.google.com/calendar/answer/10729749?hl=pt-BR
- Corrija o link do whatsapp que está quebrado.
- Troque o link atual por essa extrutura (wa.me/5512coloque_aqui_o_numero_do_celular_sem_traço)
Google Maps
Está bom: nota 5,0, horários completos incluindo sábado, telefone e endereço corretos, avaliações longas e descritivas.
O que pode melhorar
- Adicione link de página
- pode ser do instagram se não tiver uma vitrine online além do google.
- Link de agendamento de exame.
- pode utilizar o whatsapp ou google agenda gratuitamente.
- https://support.google.com/calendar/answer/10729749?hl=pt-BR
- Adicione o link do whatsapp.
- Troque o link atual por essa extrutura (wa.me/5512coloque_aqui_o_numero_do_celular_sem_traço)
A Italian Glasses tem um problema incomum: a loja converte muito bem e é encontrada muito mal.
As avaliações no Google são de uma qualidade que a maioria das óticas não consegue comprar — clientes descrevem o processo inteiro (escolha da armação para o formato do rosto, escolha das lentes, entrega), citam vendedoras pelo nome, usam palavras como “elegância”, “personalizado”, “sofisticadas”. Nota 5,0 cravada. Isso não é sorte: é uma operação de atendimento realmente boa.
O problema é que poucas pessoas chegam até essa prova. São 30 avaliações. Veja o entorno imediato:
| Ótica | Bairro | Nota | Avaliações |
|---|---|---|---|
| Óticas Diniz | Adhemar de Barros | 5,0 | 898 |
| Estilus Ótica | Vila Ema | 5,0 | 430 |
| Estilus Ótica | Adhemar de Barros | 5,0 | 347 |
| Vizzo Ótica | Vila Ema | 4,9 | 244 |
| Liberal Ótica | Vila Adyana | 4,9 | 111 |
| Italian Glasses | Jardim Apolo | 5,0 | 30 |
| Poliótica | São Dimas | 4,7 | 17 |
Todas essas ficam a poucos minutos da Av. Nove de Julho. Quando alguém em SJC busca “ótica perto de mim”, o Google pondera proximidade, relevância e proeminência — e proeminência, na prática, é volume de avaliações. Com 30 contra 111–898, a Italian Glasses perde a disputa antes de o cliente ver qualquer coisa.
Some-se um detalhe que parece pequeno e não é: no Google, a loja se chama “Italian Glasses” — sem a palavra “ótica”. No Instagram ela é “Ótica Italian Glasses”. Os próprios clientes escrevem “Ótica Italian Glasses” nas avaliações. Só a ficha que decide o tráfego de rua omite a categoria.
As 3 ações sugeridas
1. Pedir avaliação no Google, toda entrega, sem exceção.
É a alavanca de maior impacto de todas. O momento certo não é o pagamento — é quando o cliente coloca os óculos e enxerga nítido. QR code no balcão de entrega e uma frase treinada. 8 avaliações/mês colocam a loja acima de 100 em nove meses. Esforço: 20 min de montagem, 30 segundos por cliente.
2. Eliminar a página duplicada no Facebook e corrigir o horário. Manter a ativa, mesclar ou desativar a outra, e trocar “sempre aberto” pelos horários reais. Esforço: 20 min.
3. Subir fotos no Google toda semana. Duas por semana: interior, parede de armações e novidades. A loja é descrita como elegante e aconchegante — hoje isso só existe em texto. Esforço: 10 min/semana.
Ajustes sugeridos
Responder todas as avaliações antigas, preencher produtos e marcas na ficha, ativar mensagens do Google direcionando ao WhatsApp, acrescentar “ver avaliações” no Beacons, e estruturar a oferta B2B de exame em empresas.